お客さまの声

当社のサービスをご利用いただいたお客さまの声をご紹介します。

当初、私達介護職員が外国人の方を採用することに不安を持っていました。施設で入居されている方の、ご高齢の方々のコミュケーションと外国人の方に対する意識の問題です。私どもは試験的に5年ほど前から、外国の方に、お仕事をお手伝いしていただくようになりました。当初は日本人の配偶者の方がほとんどでしたので、日本の文化にも、言葉にも慣れていらっしゃる方にお願いをしていました。しかし約3年ほど前から、新たに在留資格に介護が追記され、それに伴う、特定技能労働者のお仕事となりました。それは日本語の試験と技能試験に合格された人が、原則、このお仕事して頂ける対象となりました。私は最初に言葉の問題を心配しました。ご高齢のかたのお世話なので、彼ら外国の方に、その言葉が理解できるのだろうか？というのもこの仕事は、特に介護されている方とのコミュケーションが大事だからです。もちろん、この課題は外国の方特有の問題でもありません、日本の介護に携わる方も同じ課題を抱えていらっしゃいます。しかし、微妙な言葉の意図を掴むことができるか、それが一番の心配事でした。この旅、アンパックさんから、フィリピンの介護の特定技能の方を雇用しました。彼女や彼らは、お国の文化もあり、とてもご家族を大事にされます。そして日常的に介護をされています。そして、多くの方が、お国では看護師の資格をお持ちです。最初は戸惑って様子をみせることもありますが、持ち前の前向きでポジティブな性格が、その環境に慣れるのが、とても速いことに驚きました。そして私が危惧した、介護で来られている方たちも、なんの問題もなく、お話をされているのを見て、安心しているところです。また日常的にも、仕事以外でも登録支援機関のアンパックさんでの日本語の研修や異文化のお勉強もされてることに感心しました。これからはこのお仕事も人が足りません。こうしてお国は違いますが、新たなグローバルな環境に慣れなければならないのは、私達なのかもしれません。

私どもは、地元の病院、学校、その他近隣工場に、お弁当を製造し、供給させて頂いています。これまでは近隣にお住いのパートタイマの方と、海外の技能実習生で、何とか製造現場を回してきました。この3年に亘るコロナの影響で、7割の製造ラインをストップせざるを得ませんでした。今年の3月から、すこし改善の兆しが見えてきましたが、今度は人員の補充が間に合わず、お客様にご迷惑をおかする事態になっています。この仕事での留意点である、飲食料品全般に係る製造・加工及び原料の処理、加熱・殺菌、成型、乾燥等の一連の生産工程を把握している人が必要であり、またその安全衛生の知識も必要です。そのため、きわめて早い段階での仕事の工程を把握できる人材が必要となります。私はアンパックさんに、コロナから解放された後のための人財の確保について、ご相談をさせて頂き、即戦力になりうる特定技能労働者音の受け入れを決めました。彼らは一部は、まだコロナのために技能実習を終えても帰国できずに日本に残って、技能実習から特定技能に在留資格を変更した方もいらしたので、何人か採用することにしました。彼らはこれまでの食品の製造プロセスを把握していることもあり、比較的早い段階で、現段階の納期に間に合うよう仕事をして頂いています。また、日常的な悩みや各人の課題については、登録支援機関のUNPACKさんに、お任せできますので、私どもは仕事に専念できます。今後も外国の人財も大切にしながら、地域の食の拠点として、頑張る所存です。